Khi thực hiện giao hàng trong OneClub, với các đơn hàng được đặt bởi cùng một khách hàng, người bán có thể gộp các đơn hàng đó thành một đơn duy nhất. Bài viết này sẽ giải thích chi tiết các bước để bật tính năng "Gộp nhanh đơn vận chuyển" và gộp đơn vận chuyển thủ công.
Gộp đơn hàng bằng cách sử dụng tính năng Gộp nhanh đơn hàng
Bước 1: Bật tính năng Gộp nhanh đơn hàng
Vui lòng đi tới [Cài đặt] > [Cài đặt khác] > [Gộp nhanh đơn vận chuyển] và bật công tắc để bật tính năng.
Lưu ý: Vui lòng đặt [Tùy chọn ưu tiên dịch vụ vận chuyển mặc định] để xử lý vận chuyển nhanh hơn. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo Cách thiết lập Tùy chọn ưu tiên dịch vụ vận chuyển mặc định trong OneClub.
Bước 2: Kiểm tra đơn hàng đợi xử lý để gộp hàng loạt
Vui lòng đi tới [Vận chuyển] > [Quản lý đơn hàng] > [Đợi xử lý] và nhấp [Gộp hàng loạt đơn vận chuyển] để kiểm tra số lượng đơn hàng có thể gộp.
Lưu ý:
1) Nút gộp hàng loạt đơn vận chuyển chỉ được hỗ trợ khi tính năng "Gộp nhanh đơn vận chuyển" được bật như ở bước 1 và có các đơn hàng có thể tự động gộp. Tính năng này mỗi lần có thể áp dụng cho tối đa 100 đơn hàng trong tab [Đợi xử lý].
2) Kiểu gộp phải là "API" (tự động đồng bộ đơn hàng từ cửa hàng được ủy quyền) để có thể gộp nhanh. Đơn hàng được đồng bộ từ các cửa hàng khác nhau hoặc các kiểu tích hợp khác nhau sẽ không thể gộp nhanh.
3) Nếu 2 đơn hàng có cùng người nhận và là đơn hàng thứ 1000 và 1001, thì 2 đơn hàng này sẽ không được tự động gộp thành một đơn vận chuyển do hệ thống chỉ có thể xử lý tối đa 1000 đơn hàng mỗi lần.
Bước 3: Gộp hàng loạt đơn hàng
Hệ thống sẽ thông báo số lượng đơn hàng có cùng thông tin người nhận và sẵn sàng để gộp. Bạn có thể kiểm tra các đơn hàng được gộp bằng cách nhấp và dấu [+] ở phía bên trái.
Đơn hàng hợp lệ: Thông tin đơn vận chuyển và dịch vụ vận chuyển được chọn được xác nhận là chính xác và có thể sử dụng.
Các đơn hàng có cùng thông tin người nhận bao gồm các thông tin sau đây
- Giao hàng tận nhà: Khu vực, Cấp độ địa chỉ 1/2/3/4, Địa chỉ 1, Địa chỉ 2, Mã vùng, Số điện thoại, Tên
- Giao hàng tại cửa hàng: Khu vực, Mã cửa hàng, Số điện thoại, Tên
Đơn hàng không hợp lệ: Thông tin đơn vận chuyển và dịch vụ vận chuyển được chọn được xác nhận là không chính xác và không thể sử dụng. Ví dụ: Dịch vụ COD, phương thức lấy hàng, dịch vụ vận chuyển.
Lưu ý: Sau khi ủy quyền cửa hàng online của bạn vào OneClub, các đơn hàng trong vòng 30 ngày qua sẽ được tự động đồng bộ vào OneClub. Các đơn hàng chưa được xử lý vận chuyển trong OneClub sẽ được tính là [Đợi xử lý] theo mặc định của hệ thống. Do đó, một số đơn hàng đã hoàn thành sẽ được tính là đợi xử lý. Bạn có thể xem xét lưu trữ các đơn hàng cũ trước khi bật tính năng gộp nhanh đơn hàng.
Để biết thêm thông tin chi tiết về cách lưu trữ đơn hàng, vui lòng tham khảo: Hướng dẫn quản lý đơn hàng
Tùy chọn mặc định cho đơn hàng được gộp
1) Phương thức lấy hàng: lấy hàng với thời gian lấy hàng sớm nhất.
2) Phương thức thanh toán: Thanh toán hàng tháng đối với người dùng trả sau và trả trước phí vận chuyển đối với khách hàng trả trước.
Bạn có thể nhấp vào biểu tượng bút chì ở phía bên phải các đơn hàng được gộp để chỉnh sửa các thông tin trên.
Cách xử lý đơn hàng không hợp lệ
Các đơn hàng được gộp với thông tin không chính xác sẽ được coi là đơn hàng không hợp lệ. Bạn có thể kiểm tra lý do và chỉnh sửa đơn hàng trước khi thực hiện vận chuyển bằng cách nhấp vào biểu tượng bút chì ở phía bên phải đơn hàng đã gộp để chỉnh sửa thông tin.
1) Địa chỉ người gửi không giống nhau
Trường hợp này xảy ra khi đơn hàng có cùng người nhận được thiết lập địa chỉ người gửi khác nhau hoặc thiếu thông tin địa chỉ người gửi.
2) Kiểu thanh toán không giống nhau
Trường hợp này xảy ra khi cài đặt COD mặc định được áp dụng cho cửa hàng của bạn nhưng trạng thái thanh toán của đơn hàng đã gộp khác nhau.
Ví dụ: 5 đơn hàng được gộp thành 1 đơn vận chuyển nhưng trong đó, 2 đơn hàng đã được thanh toán, trong khi 3 đơn hàng còn lại chưa được thanh toán. Trong trường hợp này, kiểu thanh toán của các đơn hàng khác nhau và không thể gộp.
3) Mã phương thức vận chuyển không giống nhau/ Mã phương thức vận chuyển không được để trống
Trường hợp này xảy ra khi đơn hàng gốc được thiết lập với các dịch vụ vận chuyển khác nhau hoặc chưa được thiết lập đơn vị vận chuyển.
4) Phương thức lấy hàng không giống nhau
Trường hợp này xảy ra khi một số đơn hàng được gộp được hẹn trước thời gian lấy hàng (trạng thái vận chuyển: Vận chuyển) và đã bị hủy, trong khi các đơn hàng mới còn lại có thời gian lấy hàng mặc định là thời gian lấy hàng sớm nhất.
Gộp đơn hàng được đặt bởi cùng một khách hàng theo cách thủ công
Bước 1: Tải xuống các đơn hàng đang đợi xử lý
Để kiểm tra xem có khách hàng nào đã tạo nhiều hơn 1 đơn hàng cùng lúc hay không, trước tiên bạn cần tải xuống tất cả các đơn hàng đang đợi xử lý.
Vui lòng truy cập Quản lý đơn hàng > Đợi xử lý > Chọn tất cả đơn hàng và nhấp Xuất đơn hàng.
Tệp sẽ được xuất ra và sẵn sàng để tải xuống trong mục "Trung tâm Tải xuống" ở trên cùng bên phải của trang.
Bước 2: Lọc các đơn hàng được đặt bởi cùng một khách hàng
Mở tệp trong máy tính của bạn (bằng cách sử dụng Excel, Google Trang tính, v.v.) và dùng hàm Sắp xếp (Sort) [Tên người nhận hàng] hoặc [Điện thoại người nhận hàng] để tìm tên hoặc số điện thoại di động trùng lặp.
Tiếp theo, vui lòng sao chép [Mã đơn hàng] của các đơn hàng được đặt bởi cùng một khách hàng.
Bước 3: Gộp các đơn hàng trong OneClub
Vui lòng truy cập Vận chuyển > Quản lý đơn hàng > Đợi xử lý. Nhấp vào trình đơn thả xuống của bộ lọc tìm kiếm và chọn "Tìm kiếm đa nguồn". Sau đó dán các mã đơn hàng vào trường tìm kiếm.
Lưu ý: Khoảng cách giữa mỗi mã đơn hàng trong trường tìm kiếm là 1 dấu cách (" ").
Chọn các đơn hàng bạn muốn gộp lại để vận chuyển và nhấp vào "Gộp đơn hàng để vận chuyển".
Hệ thống sẽ chuyển hướng bạn đến trang tạo đơn giao hàng. Vui lòng chọn 1 địa chỉ người nhận cho đơn hàng đã gộp và nhấp vào Gửi. Sau đó, vui lòng điền địa chỉ người gửi.
Bước 4: Tạo đơn giao hàng cho đơn hàng đã gộp
Tất cả các sản phẩm từ nhiều đơn hàng sẽ được gộp thành 1 đơn hàng. Vui lòng kiểm tra thông tin sản phẩm, sau đó nhấp vào Tiếp tục.
Cuối cùng, vui lòng chọn đơn vị vận chuyển bạn muốn và nhấp vào "Giao hàng".
